Joulukuussa ilmestynyt asukaslehti oli ensimmäinen asukkaille tuottamamme tiedotelehti, jonka ilmestymistä odotettiin kovasti puolin ja toisin. Loppuvuodesta meillä oli viestintätiimissä paljon ajankohtaista kerrottavaa asukkaillemme, mikä näkyi siinä, miten laaja ensimmäisestä lehdestä tuli. Jatkossa asukaslehti on sivumäärällisesti pienempi ja ilmestyy vuoden aikana 3–4 kertaa.
Lehden tavoitteena on kertoa meneillään olevista asioista ajankohtaisesti ja kiinnostavasti sekä tuoda kaupungin palveluviestintä lähelle asukasta. Myös meillä kaupunkiorganisaatiossa työskentelevillä on toiveena, että lehdestä muodostuu tärkeä tietolähde asukkaillemme. Painetun lehden myötä pyrimme huomioimaan myös niitä asukkaitamme, jotka eivät ensisijaisesti hae tietoa verkkosivuilta.
Lähtökohtana asukaslehden suunnittelussa oli siis kuntalaisten yhdenvertaisuus ja toisaalta myös resurssien rajallisuus. Erityisen tärkeää on, että mahdollisimman monella asukkaalla on vähintäänkin mahdollisuus saada asukaslehti ilman erityistä vaivaa. Tästä syystä ensimmäistä asukaslehteä otettiin suuri 7000 kappaleen painos ja jakelupisteitä oli useita, keskeisissä asiointipaikoissa.
Kuten aina uutta kehitettäessä, on tärkeää olla hereillä palautteen suhteen ja tarvittaessa ketterästi kehittää toimintaa mahdollisuuksien mukaan. Olemme nyt huomioineet erityisesti jakelusta saadun palautteen ja ymmärrämme, että kotiin toimitettu asiakaslehti on monelle se mieluisampi vaihtoehto. Palautteen pohjalta olemme selvittäneet mahdollisuuksia toteuttaa suorajakelua kattavammin. Tällä hetkellä vaikuttaa todennäköiseltä, että asukaslehti tullaan jatkossa toimittamaan Postin julkisena tiedotteena kaikkiin somerolaiskoteihin.
Toimiva viestintä on yhteinen asia, jonka kehittämiseen tarvitaan vuoropuhelua ja asukaspalautetta. Siksi myös verkkosivuillamme on nyt uusi palautetoiminto, jonka kautta voi näppärästi jättää vinkin puuttuvasta tai vaikeasti löydettävästä sisällöstä. Yhdessä kehittäen saamme palveluistamme hiottua koko ajan paremmin toimivia.
Antti Leino
kehittämispäällikkö